En quoi consiste ce partenariat ?

Un partenariat entre SMABTP et l’Association Maisons de Qualité a été signé en 2015. En effet, SMABTP et Maisons de Qualité partagent des valeurs communes, notamment en matière de qualité technique de la construction et de satisfaction du client.

Au travers de ce partenariat, ce qui est important, c’est que les valeurs reconnues et les critères exigés par Maisons de Qualité entraînent un effort de qualité globale et pas uniquement technique, engendrant ainsi une satisfaction de toutes les parties prenantes.

Comme tout partenariat, celui-ci repose sur l’interaction. Ainsi, SMABTP, Maisons de Qualité et les constructeurs de maisons individuelles adhérents se rencontrent régulièrement lors d’événements organisés par l’Association, l’occasion pour SMABTP d’échanger sur les problématiques notamment juridiques et assurantielles des constructeurs de maisons individuelles et de répondre à leurs questions.

Qu’est-ce que l’Association Maisons de Qualité ?

Créée en 1993, l’Association Maisons de Qualité réunit des représentants d’associations familiales, des constructeurs de maisons individuelles, des partenaires privés et des institutionnels.

Fondée à l’initiative d’associations familiales et de consommateurs et de constructeurs pionniers, l’Association Maisons de Qualité est reconnue d’intérêt général, et a pour mission d’être au service de la qualité de vie des familles et de la transition écologique des acteurs de l’habitat en France.

Pour cela, elle a développé trois labels :

• Constructeur Maisons de Qualité, le label historique, qui évalue et met en valeur la qualité des constructeurs de maisons individuelles ;
• Habitat et Qualité de Vie dont l’objet est de labelliser des opérations d’aménagement ;
• Ma Maison Vivante qui s’attache à la qualité écologique de la maison, de son terrain et de ses usages.

Ce sont environ 4 000 maisons réalisées chaque année par les Constructeurs Maisons de Qualité sur l’ensemble du territoire.

Quels sont les avantages à être labellisé Constructeur Maisons de Qualité ?

Pour les constructeurs de maisons individuelles, le label Constructeur Maisons de Qualité est un moyen de :  

• mesurer la satisfaction et la recommandation de ses clients ; 
• bénéficier d’une photographie complète de son organisation ; 
• piloter son entreprise grâce à des indicateurs métiers afin de prendre les bonnes décisions ; 
• identifier ses points forts et axes de progrès ; 
• prouver son niveau de qualité ; 
• augmenter la confiance des équipes, clients et prospects ; 
• valoriser son image de marque et sa marque employeur pour attirer de nouveaux talents ; 
• accéder à une offre qualifiée de formations pour les métiers de constructeurs de maisons individuelles, pour faire progresser le capital humain de l’entreprise ; 
• apprendre de l’expérience de ses pairs grâce à un réseau de constructeurs engagés, pour aller plus loin ensemble.

 
En pratique, quels sont les critères pour être labellisé Constructeur Maisons de Qualité ?

Tout d’abord, la demande de ce label est une démarche volontaire de la part du constructeur de maisons individuelles. L’Association Maisons de Qualité a mis en place une Charte reposant sur les cinq critères suivants :

1. Qualité technique de la construction : cette exigence se fait tant au niveau de la conception que de la réalisation des maisons. Il est évident qu’une maison bien conçue et construite avec des matériaux et des équipements de qualité emportera la satisfaction du client final.
2. Qualité de la relation client : il s’agit d’un engagement fort de la part de Maisons de Qualité qui repose sur des enquêtes de satisfaction auprès de tous les clients avec l’idée que la satisfaction et la recommandation client sont au cœur de la valeur du label Constructeur Maisons de Qualité.
3. Qualité sociale et environnementale : s’inspirant des normes retenues en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), ce critère repose sur l’engagement associatif, la formation continue, l’ancrage et le développement local et la qualité environnementale.
4. Qualité du management : l’idée est de promouvoir les relations humaines au sein des équipes du constructeur de maisons individuelles et de donner du sens à l’activité quotidienne.
5. Qualité de l’organisation : pour son bon fonctionnement global, Maisons de Qualité encourage la mise en place, au sein de l’entreprise, d’un « parcours client » et de processus d’organisation interne.

Tout constructeur Agréé doit respecter les exigences de la Charte Maisons de Qualité. Le label Constructeur Maisons de Qualité n’est pas reconduit ipso facto. L’Association évalue ses adhérents chaque année sur les cinq critères de la Charte. 

Concrètement, comment se traduit ce partenariat en termes d’avantages pour les sociétaires de SMABTP ?

SMABTP a toujours valorisé la qualité, le savoir-faire et l’expertise dans la construction. C’est donc naturellement qu’il recherche des partenariats fondés sur de telles valeurs, incluant également la prise en compte de critères de qualité environnementale.

Pour ses sociétaires constructeurs de maisons individuelles labellisés Constructeur Maisons de Qualité, SMABTP propose des avantages tarifaires allant jusqu’à 10 % de réduction sur la cotisation du contrat d’assurance professionnelle.