La démarche qualité

SMABTP s'engage auprès de vous.

Les engagements de service

SMABTP s’engage sur la qualité de ses prestations dans six domaines prioritaires :

• vous rencontrer au moins une fois par an ;
• répondre efficacement à tous vos appels téléphoniques ;
• accuser réception de vos déclarations de sinistres sous 48h ;
• vous verser rapidement un acompte sur votre indemnité si l’ampleur des dommages compromet l’activité de votre entreprise ;
• vous associer à la gestion de vos sinistres ;
• vous contacter dans les 48h suivant la réception d’une réclamation et vous garantir une prise de position dans un délai maximum de 10 jours.