L’univers de SMABTP n’est pas inconnu à ce jeune talent de 21 ans. Originaire de Bordeaux, Titouan Cahuzac est issu d’un environnement familial étroitement lié au secteur du bâtiment et du commerce, influencé par le parcours professionnel de son père et de son frère.

Ce passionné de rugby entame en 2021 son parcours de formation par un BTS en négociation et digitalisation de la relation client à Formasup Campus de Bordeaux. En 2024, il intègre l’INSEEC pour se former au management opérationnel, tout en réalisant une alternance de deux ans chez Réseaux ACEH, une entreprise spécialisée dans la rénovation de l’habitat.

Une expérience particulièrement formatrice. En tant qu’assistant commercial, il enchaîne prospection, vente directe et relation client. Un véritable travail de terrain qui lui permet de développer rapidement ses compétences.

SMABTP, le début de l’aventure

C’est une heureuse rencontre qui ouvre à Titouan les portes de SMABTP : son ancien manager échange avec Bertrand Audemard, directeur régional de SMABTP en Nouvelle-Aquitaine, en quête d’un alternant de troisième année. Les entretiens sont concluants : Titouan rejoint le groupe en septembre 2024 en tant que conseiller commercial.

Ce qui l’attire à SMABTP ? Son ancrage historique et son modèle mutualiste. Mais ce qui fait la différence à ses yeux, c’est la relation de proximité avec les sociétaires : « un accompagnement réel, personnalisé, différent des logiques purement commerciales. »

Théorie, pratique et esprit d’équipe : les clés d’une formation marquante

Au cours de son année d’alternance, Titouan intègre l’Académie des ventes, un programme de formation interne dédié aux alternants se destinant aux métiers de la relation commerciale.

Cette expérience lui permet de comprendre les valeurs du groupe, de renforcer ses compétences commerciales et d’acquérir les bases du métier : accompagnement client, posture, gestion des objections, spécificités techniques des assurances…

Une formation qu’il a particulièrement appréciée : « ce n’était pas trop scolaire, très axé sur la pratique, avec des mises en situation, des oraux et des retours constructifs. Le tout dans une ambiance bienveillante avec des formateurs à l’écoute. J’ai vraiment pu lier théorie et pratique. C’est une expérience valorisante qui m’a permis de monter rapidement en compétences. »

Ce qui a particulièrement marqué Titouan, c’est le côté humain de la formation et la bonne entente avec les autres membres du groupe. « Nous sommes restés en contact, souligne-t-il, ce qui crée un véritable enrichissement mutuel. » Cette dimension collaborative a renforcé son expérience et son apprentissage.

Apprendre et avancer avec philosophie…

Pour Titouan, l’essentiel est d’adopter la bonne posture : faire preuve de curiosité, s’investir pleinement, poser des questions sans crainte : « Il faut accepter de ne pas tout savoir, surtout si l’on vient d’un autre univers que le BTP. L’erreur fait partie de l’apprentissage, elle aide à retenir. Être ouvert, humble, et prêt à se remettre en question, c’est ce qui permet de progresser. »

Cap sur l’avenir

Après son année d’alternance et l’obtention de son diplôme, Titouan décroche un CDI chez SMABTP :  « C’est une vraie fierté. Je suis motivé et enthousiaste à l’idée de rejoindre le réseau commercial en tant que conseiller junior », confie-t-il.

S’il savoure cette étape importante, il reste pleinement conscient du chemin à parcourir pour devenir un conseiller aguerri. Il mesure toute sa responsabilité : « Les enjeux sont importants autant pour l’entreprise que pour SMABTP. Le conseiller a un devoir de conseil envers elle. Un conseil inadéquat peut compromettre son activité. Il faut donc du temps pour être opérationnel. »

Prochaine étape pour la jeune recrue : le Parcours Nouvel Entrant, une formation qu’il intégre en septembre. L’objectif : renforcer ses compétences, gagner en autonomie et approfondir les volets techniques du métier, de la vente à la maîtrise des contrats et des outils professionnels.

Bonne route à Titouan !