Aussitôt qu'un sinistre se déclare, vous devez user de tous les moyens en votre possession pour en arrêter ou en limiter les effets, pour sauver les objets assurés et veiller ensuite à leur conservation.
D'une façon générale, vous devez nous déclarer tout sinistre par téléphone, par télécopie ou par courrier, dès que vous en avez eu connaissance et, au plus tard, dans un délai de cinq jours ouvrés (deux jours ouvrés, s'il s'agit d'un vol ou d'une tentative de vol).
En cas de vol, vous devez aussi prévenir la police locale au plus vite, déposer une plainte et nous remettre le certificat de dépôt de plainte qui vous sera délivré.
Lors de votre déclaration, indiquez :
- la date, l'heure et les circonstances du sinistre ;
- ses causes connues ou présumées ;
- la nature et le montant approximatif des dommages ;
- éventuellement, les garanties souscrites sur les mêmes risques auprès d'autres assureurs.
Qui contacter ?
En cas de sinistre, et pour toute information complémentaire, appelez le 0 810 800 400 (n° azur prix d'un appel local)
Télécharger votre déclaration
Pour vous aider, retrouvez ci-dessous un modèle de constat amiable (contactez votre centre de gestion pour obtenir des exemplaires originaux) :
