Dès que vous avez connaissance d'un dommage, vous devez nous le signaler, au plus tard, dans un délai de 5 jours ouvrés (10 jours pour la garantie "catastrophes naturelles", à partir de la date de publication au Journal officiel de l'arrêté interministériel de catastrophes naturelles).
Cette déclaration peut être faite par courrier, télécopie ou téléphone à votre centre de gestion.
Lors de votre déclaration, indiquez, le cas échéant :
- la date et les circonstances du sinistre ;
- ses causes connues ou présumées ;
- la nature et le montant approximatif des dommages ;
- les nom et adresse des auteurs, s'ils sont connus ;
- les nom et adresse des parties lésées, s'il y a en a ;
- si possible, les nom et adresse des témoins.
En cas de vol, vous devez, dans un délai de deux jours ouvrés suivant le moment où vous en avez eu connaissance :
- prévenir la Gendarmerie ou la Police ;
- porter plainte ;
- nous déclarer par téléphone ou par écrit le sinistre,
et nous communiquer la copie originale du procès-verbal de Gendarmerie ou du récépissé de dépôt de plainte.
En cas de dégât des eaux, si vous utilisez le constat amiable :
- la partie A est à remplir dans tous les cas, même si vous êtes seul concerné ;
- pour la partie B :
Si vos locaux ou votre habitation sont endommagés par un dégât des eaux dont la cause provient de l'immeuble, remplissez cette partie avec le propriétaire, le syndic ou le gérant que vous soyez copropriétaire ou locataire ;
Si vos locaux ou votre habitation sont endommagés par un dégât des eaux dont la cause provient de votre voisin, remplissez cette partie avec le lui ;
Si les locaux de vos voisins sont endommagés par un dégât des eaux dont la cause se situe chez vous, remplissez ce constat avec chaque voisin concerné.
Qui contacter ?
En cas de sinistre, et pour toute information complémentaire, appelez le 0 810 811 913 (n° azur prix d'un appel local)
